Dernière mise à jour : 11 août 2026
Éditeur de ce site et de la présente politique : EasyServe, exploité par Benjamin Amaru (raison individuelle), Rue de Sébeillon 12, 1004 Lausanne, Suisse. Contact : benjyamaru.pro@gmail.com.
Cette politique couvre deux situations distinctes, avec un responsable et un fondement différents : (1) vous commandez à une table dans un restaurant équipé d’EasyServe — c’est anonyme, et le restaurant en est responsable ; (2) vous êtes restaurateur·rice et vous prenez rendez-vous avec nous depuis notre page d’accueil — là, EasyServe est responsable des informations que vous nous transmettez. Les deux cas sont détaillés ci-dessous.
Cadre applicable : loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1ᵉʳ septembre 2023. En droit suisse, un traitement de données par une entreprise est licite dès lors qu’il respecte les principes de la loi (finalité, proportionnalité, bonne foi, transparence) ; un motif justificatif au sens de l’art. 31 LPD (consentement, intérêt prépondérant, ou la loi) n’est requis qu’en cas d’atteinte à la personnalité.
EasyServe est un outil de commande par QR code pour restaurants. Quand vous commandez à une table, nous traitons : le numéro de table, le contenu de votre commande (plats, quantités, remarques éventuelles), le montant et l’heure. Nous ne demandons ni votre nom, ni votre email, ni votre téléphone, et ne créons aucun compte.
Si vous ajoutez une remarque (par exemple une allergie), elle est transmise à la cuisine du restaurant pour préparer votre commande. Merci de n’y indiquer que le nécessaire.
Le restaurant où vous commandez est le responsable de ces données ; EasyServe agit uniquement comme sous-traitant technique (il fournit l’outil). Le traitement sert à transmettre votre commande à la cuisine et à permettre au restaurant de vous servir et d’encaisser.
Fondement (LPD). Ce traitement est licite sans motif justificatif particulier : il respecte les principes de la loi et se limite à ce que vous demandez en commandant. Si vous indiquez une allergie (donnée dite sensible), elle n’est traitée que parce que vous la communiquez vous-même (consentement) et uniquement pour préparer votre commande ; elle est ensuite effacée (voir « Combien de temps »).
Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Payrexx ; EasyServe ne voit ni ne conserve vos données de carte. Les fonds vont directement au restaurant.
Le restaurant est responsable de vos données de commande ; EasyServe agit comme prestataire technique. Nous faisons appel à des sous-traitants : Supabase (base de données, Union européenne), Vercel (hébergement) et Payrexx (paiement, Suisse).
Vos données sont hébergées dans l’Union européenne (et en Suisse pour le paiement), des zones reconnues comme offrant une protection adéquate.
Vos éventuelles remarques (par exemple une allergie) sont effacées peu après le service (au plus tard sous 30 jours). Les données de vente (plats, montants, date), une fois rendues anonymes, sont conservées pour la comptabilité du restaurant, conformément à la loi. Vous pouvez demander l’effacement de vos données.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données à benjyamaru.pro@gmail.com (ou au restaurant concerné).
Si vous prenez rendez-vous via le formulaire de notre page d’accueil, nous traitons les informations que vous fournissez : votre nom, le nom de votre restaurant, votre adresse email et le format choisi (visioconférence ou en personne).
Responsable et fondement. Ici, c’est EasyServe qui est responsable de ces données (et non le restaurant). Le traitement sert à organiser et confirmer le rendez-vous que vous demandez, et à en assurer le suivi. Fondement (LPD) : il est licite car il respecte les principes de la loi et repose sur votre propre demande ainsi que sur notre intérêt prépondérant (art. 31 LPD) à y répondre. Si vous devenez client, nous traitons en plus les données nécessaires à la gestion du contrat.
Outil et transfert. Ce formulaire est fourni par Calendly (Calendly LLC, États-Unis), qui héberge ces informations pour notre compte. Le transfert vers les États-Unis est encadré par les garanties contractuelles de Calendly (clauses contractuelles types / cadre de protection des données applicable).
Durée. Ces informations sont conservées le temps de notre échange commercial, puis supprimées à votre demande ou lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Vous pouvez à tout moment demander leur accès, rectification ou effacement à benjyamaru.pro@gmail.com.
Le service de commande EasyServe n’utilise aucun cookie de suivi ni outil d’analyse. Un stockage technique local (votre numéro de table, votre panier) reste sur votre appareil et ne sert qu’au fonctionnement de la commande.
Sur notre page d’accueil, nous intégrons l’outil de prise de rendez-vous Calendly (service tiers). Lorsque vous l’utilisez, Calendly peut déposer ses propres cookies ; consultez la politique de confidentialité de Calendly pour le détail.
Questions : benjyamaru.pro@gmail.com. Autorité de contrôle : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).