Connecter la commande QR à votre caisse
Recevoir les commandes de vos clients dans le système d’encaissement que vous utilisez déjà, ou fonctionner en autonome si votre caisse ne s’y prête pas. Dans les deux cas, sans changer de caisse.
Faut-il changer de caisse ?
Non, et c’est la première chose qu’on vérifie. Changer de système d’encaissement, c’est reformer l’équipe, reprendre la carte et la comptabilité, et prendre un risque le jour de la bascule. Aucun gain sur la prise de commande ne justifie ça. Selon votre caisse, deux chemins.
Les deux cas, en clair
Les commandes arrivent dans votre caisse, comme saisies par un serveur.
On fournit les écrans. Vous encaissez comme aujourd’hui, à côté.
Le premier système pris en charge est Lightspeed, via la plateforme HubRise : la carte est importée depuis la caisse, avec vos tailles, vos options et vos prix. La caisse reste la référence, donc un prix changé chez vous suit chez nous.
Cette intégration est développée et testée de bout en bout côté EasyServe, mais chaque caisse a ses particularités. On la valide sur votre installation avant la mise en service, jamais après.
Et le paiement en ligne ?
Optionnel, et indépendant de votre caisse. Activé, le client règle par TWINT ou carte en commandant ; sinon il paie au comptoir comme d’habitude.
L’argent arrive sur votre compte bancaire. Nous ne sommes à aucun moment un intermédiaire financier. Restent les frais de transaction habituels, ceux que vous payez déjà sur votre terminal.
Ce point est un choix de fond, pas une offre de lancement. Un système qui prend un pourcentage sur chaque assiette coûte de plus en plus cher à mesure que le restaurant marche mieux, et il crée un intérêt divergent : le prestataire gagne à ce que vous vendiez plus, pas à ce que vous vendiez mieux. Nous facturons l’installation, l’abonnement et le matériel, et rien d’autre.
Comment savoir dans quel cas je suis ?
- La marquede votre caisse
- Vos ticketscomment ils partent en cuisine
- Votre comptaqui s’en occupe
- La réponseen une heure
Ce qu’on ne fera pas
- Promettre une intégration qui n’existe pas
- Vous pousser à changer de caisse
Ce qu’on fait
- Vous dire franchement si votre caisse ne s’y prête pas
- Proposer le mode autonome, qui marche sans elle
Concrètement, la réponse tient en quatre questions : quelle est la marque de votre caisse, ce que vous en utilisez vraiment au quotidien, comment vos tickets partent aujourd’hui en cuisine, et qui tient votre comptabilité. On en fait le tour pendant le rendez-vous découverte, et vous repartez avec une réponse claire, y compris si c’est un non.
Questions fréquentes
Ma caisse n’est pas Lightspeed. C’est fini pour moi ?
Non. C’est même le cas le plus fréquent, et le mode autonome existe exactement pour ça : les commandes s’affichent sur un écran en cuisine, vous encaissez sur votre caisse actuelle comme vous le faites aujourd’hui.
Vous perdez la ressaisie automatique du ticket, vous gardez tout le reste : la carte digitale, la commande par le client, le routage cuisine et bar, les allergènes, les ruptures.
Est-ce que je vais devoir ressaisir les commandes dans ma caisse ?
En mode autonome, oui, au moment de l’encaissement, comme pour une commande prise à la voix. Ce qui disparaît, c’est l’aller-retour à la table et la recopie du bon en cuisine. Si votre caisse est compatible, même cette saisie disparaît.
Qui est la référence si un prix diffère entre la caisse et la carte ?
La caisse, toujours, quand elle est connectée. La carte est importée depuis elle et se resynchronise, donc un prix corrigé au comptoir descend chez nous. On ne crée jamais deux vérités qui divergeraient en silence.
Que devient une commande si internet tombe ?
Le client ne peut plus commander depuis son téléphone pendant la coupure, et vous reprenez la commande à la voix, comme avant. Les commandes déjà envoyées ne sont pas perdues. C’est une raison de plus pour que le système reste un complément au service et non son unique porte d’entrée.
Et ma comptabilité ?
Les ventes sont numérotées en continu, les prix sont figés au moment de la commande, et vous sortez un rapport de fin de journée ainsi qu’un export pour votre fiduciaire. Ces outils comptables existent et fonctionnent, mais nous vous demanderons de les faire valider par votre fiduciaire avant de vous y fier : c’est votre comptabilité, pas la nôtre.
Vous prenez une commission sur mes ventes ?
Jamais, sur aucune vente. Et aucun franc de votre chiffre d’affaires ne transite par nous : le compte marchand est au nom de votre restaurant, l’argent arrive directement chez vous. Nous facturons l’installation, l’abonnement et le matériel, séparément.