Intégration caisse · pour restaurants
Connecter la commande par QR code à votre caisse, sans en changer
Changer de caisse pour gagner du temps en salle, c’est reformer l’équipe et risquer le jour de la bascule. Ici, les commandes arrivent dans le système d’encaissement que vous utilisez déjà, ou sur nos écrans si votre caisse ne s’y prête pas. Dans les deux cas, sans changer de caisse.
Faut-il changer de caisse ?
Reformer l’équipe
Une nouvelle caisse, c’est de nouveaux gestes à apprendre en plein service.
Reprendre carte et comptabilité
Tout ce qui est saisi dans votre caisse actuelle, à refaire.
Le risque du jour J
Le jour de la bascule, un service qui coince, c’est du chiffre perdu.
Aucun gain qui le justifie
Aucun gain sur la prise de commande ne justifie de changer de système d’encaissement.
La commande par QR code s’installe donc par-dessus ce que vous avez déjà. Selon votre caisse, deux chemins : les commandes arrivent dans votre caisse, ou sur un écran en cuisine à côté.
Les deux cas, en clair
Cas 1 · caisse compatible
Les commandes arrivent dans votre caisse, comme saisies par un serveur.
Cas 2 · caisse non compatible
On fournit les écrans. Vous encaissez comme aujourd’hui, à côté.
Le premier système pris en charge est Lightspeed, via la plateforme HubRise : la carte est importée depuis la caisse, avec vos tailles, vos options et vos prix. La caisse reste la référence, donc un prix changé chez vous suit chez nous.
Cette intégration est développée et testée de bout en bout côté EasyServe, mais chaque caisse a ses particularités. On la valide sur votre installation avant la mise en service, jamais après.
Comment savoir dans quel cas je suis ?
- 1La marquede votre caisse
- 2Vos ticketscomment ils partent en cuisine
- 3Votre comptaqui s’en occupe
- 4La réponseen une heure
Ce qu’on ne fera pas
- Promettre une intégration qui n’existe pas
- Vous pousser à changer de caisse
Ce qu’on fait
- Vous dire franchement si votre caisse ne s’y prête pas
- Proposer le mode autonome, qui marche sans elle
Concrètement, la réponse tient en quatre questions : quelle est la marque de votre caisse, ce que vous en utilisez vraiment au quotidien, comment vos tickets partent aujourd’hui en cuisine, et qui tient votre comptabilité. On en fait le tour pendant le rendez-vous découverte, chez vous à Lausanne ou en visio, et vous repartez avec une réponse claire, y compris si c’est un non.
Questions fréquentes sur la connexion à la caisse
Ma caisse n’est pas Lightspeed. C’est fini pour moi ?
Non. C’est même le cas le plus fréquent, et le mode autonome existe exactement pour ça : les commandes s’affichent sur un écran en cuisine, vous encaissez sur votre caisse actuelle comme vous le faites aujourd’hui.
Vous perdez la ressaisie automatique du ticket, vous gardez tout le reste : la carte digitale, la commande par le client, le routage cuisine et bar, les allergènes, les ruptures.
Est-ce que je vais devoir ressaisir les commandes dans ma caisse ?
En mode autonome, oui, au moment de l’encaissement, comme pour une commande prise à la voix. Ce qui disparaît, c’est l’aller-retour à la table et la recopie du bon en cuisine. Si votre caisse est compatible, même cette saisie disparaît.
Qui est la référence si un prix diffère entre la caisse et la carte ?
La caisse, toujours, quand elle est connectée. La carte est importée depuis elle et se resynchronise, donc un prix corrigé au comptoir descend chez nous. On ne crée jamais deux vérités qui divergeraient en silence.
Que devient une commande si internet tombe ?
Le client ne peut plus commander depuis son téléphone pendant la coupure, et vous reprenez la commande à la voix, comme avant. Les commandes déjà envoyées ne sont pas perdues. C’est une raison de plus pour que le système reste un complément au service et non son unique porte d’entrée.
Et ma comptabilité ?
Les ventes sont numérotées en continu, les prix sont figés au moment de la commande, et vous sortez un rapport de fin de journée ainsi qu’un export pour votre fiduciaire. Ces outils comptables existent et fonctionnent, mais nous vous demanderons de les faire valider par votre fiduciaire avant de vous y fier : c’est votre comptabilité, pas la nôtre.
Vous prenez une commission sur mes ventes ?
Jamais, sur aucune vente. Et aucun franc de votre chiffre d’affaires ne transite par nous : le compte marchand est au nom de votre restaurant, l’argent arrive directement chez vous. Nous facturons l’installation, l’abonnement et le matériel, séparément.
Voyons si votre caisse s’y prête
Une heure gratuite, sans engagement, en visio ou sur place à Lausanne : on regarde la marque de votre caisse, vos tickets, votre comptabilité. Vous repartez avec une réponse franche, y compris si c’est non. Réservez avant le 15 novembre : vos 2 premiers mois sont offerts.